俗話說：“天上掉餡餅，地上有陷阱?！庇龅叫Q“免費”的商品服務，一定要保持警惕。免費設計發(fā)型？還是明星造型師？你敢信嗎？近日，廣州市白云區(qū)的黃女士在逛街時，被某商場一家新開業(yè)的理發(fā)店銷售人員以“大師免費設計發(fā)型”的宣傳吸引進店。所謂的“大師”發(fā)型師，先是向黃女士展示了其與明星的合影，聲稱自己業(yè)務水平是業(yè)內(nèi)頂尖，曾為多位明星大咖設計發(fā)型。緊接著，就向黃女士推薦了一款“25分鐘就能完成、不燙發(fā)不傷發(fā)”的發(fā)型塑形服務，宣稱該服務能讓她的形象氣質(zhì)煥然一新。“大師”發(fā)型師說，現(xiàn)在是新店開業(yè)促銷，僅需1280元，而他平日收費都是3000元起步。黃女士信以為真，同意接受該服務。然而，在服務過程中，黃女士發(fā)現(xiàn)該服務與燙發(fā)無異，多次詢問發(fā)型師，其堅稱這是“發(fā)型塑形”而非燙發(fā)。最終，耗時兩小時才完成發(fā)型塑形，效果與預期相差甚遠。由于被家人催著回家吃飯，黃女士匆忙支付了1280元后離開。事后，她越想越不對勁，遂要求退費，但遭到商家拒絕。無奈之下，黃女士撥打12345熱線投訴，由白云區(qū)消委會承接辦理。經(jīng)核實，商家未能向黃女士說明發(fā)型塑形與燙發(fā)的區(qū)別。消委會工作人員向商家指出其存在的服務誤導問題，涉嫌違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)調(diào)解，商家最終同意退還黃女士1280元服務費用。廣州市場監(jiān)管提醒廣大消費者：理性消費，保持警惕，不要輕信商家所謂“免費發(fā)型設計”“明星造型師”之類的宣傳，應保持冷靜，不貪圖小利；選擇正規(guī)商家，應綜合考量商家的經(jīng)營情況，盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽評價好的美發(fā)店消費；保留消費憑據(jù)，勿輕信商家口頭承諾，詳細了解服務項目、價格明細，通過書面協(xié)議詳細約定具體服務內(nèi)容，注意留存消費單據(jù)、照片、視頻等消費證據(jù)。
